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제이에스티나 고객센터

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검색결과

  • 38
    상품
    HANDBAG (잡화류) 취급 주의사항

     

    1

     가죽 및 천 상품은 비나 수분에 의한 노출에 주의 부탁드리며, 수분에 노출된 경우 즉시 마른 면포로 가볍게 닦아 두드려주시고 건조는 통풍이 잘되는 그늘진 곳에서 제품을 말려주시기 바랍니다.
     └직사광선에 장시간 노출은 변색의 위험이 있으니 주의해주십시오.
     └비, 수분에 의한 노출은 제품의 변색 및 변형원의 원인이 될 수 있습니다.
      

    2

     손톱, 의류의 장신구(등) 날카로운 물체에 의해 스크래치가 발생될 수 있습니다.
      

    3

     신문, 잡지 등 인쇄물이나 청바지와 같은 물이 빠지는 의류와 접촉 시 제품에 이염이 발생될 수 있습니다. 

      

     

     

    소재별 주의사항

     

    1

     천연피혁
     └가죽의 결이나 자국, 색조차이, 얼룩 (등)은 자연적으로 발생할 수 있는 현상으로 결함으로 보기에 어렵습니다.
     └가죽의 색상은 시간이 지나면서 자연스럽게 변할 수 있으며, 이는 가죽 고유의 멋스러움을 더해줍니다.
     └물, 기름, 화장품 (등) 접촉을 최대한 피해주시고 부득이 접촉이 될 경우 마른 면으로 가죽 표면의 습기와 오염물질을 부드럽게 제거 해 주시길 바랍니다.
     └온도나 습기가 높은 장소를 피해주시고 더스트백에 넣어 서늘한 곳에 보관을 부탁드리며, 장시간 보관 시 가끔씩 꺼내시어 통풍을 시켜주시길 바랍니다.
     └습기에 장기간 노출될 경우 소재의 쭈글거림이나 곰팡이가 발생할 수 있으며, 비나 땀으로 젖어 의류(등)에 접촉될 경우 이염되거나 탈색될 수 있습니다.
     └밝은 색상의 제품은 장시간 동안 같이 착용한 의류에 의해 이염 및 염색될 수 있으므로 주의하시길 바랍니다. 
      

    2

     합성피혁
     └소재 특성상 열에 약하므로 장시간 직사광선을 받거나 열에 직접적으로 노출된 경우 제품의 형태가 변형되거나 변질 될 수 있습니다.
     └건조가 필요할 시 그늘진 곳에서 말리시길 바랍니다.
     └기름 성분에 약하기 때문에 드라이클리닝을 권장해드리지 않고 있으며, 다른 소재와 색이 이염될 수 있기에 다른 피혁의 제품과 밀착시켜 보관하지 마시길 바랍니다.
     └오염 제거 시 미지근한 비눗물 (등)에 적신 천을 사용하여 가볍게 닦아내시길 바라며, 구두약 (등) 보혁유(가죽전용 크림)을 사용하지 마시길 바랍니다.
      

    3

     원단제품
     └소재 특성상 땀, 마찰, 직사광선 (등)에 의해 탈색 or 보풀현상이 발생할 수 있으므로 주의하시길 바랍니다.
      

    4

     스팽글 제품
     └주 재료는 플라스틱 or 합성수지로 구성되어 고온에서 장시간 보관하거나 방치하면 형태가 변형될 수 있습니다.
     

    └기름성분에 약하기 때문에 드라이클리닝을 하지 마시길 부탁드립니다. 

     

    5

     가죽제품 봉제불량, 원단불량, 부자재불량의 처리 방법은 보증 기간 내에 무상수리>교환>환불 순으로 보상해드리고 있습니다.
      

    6

     디자인 및 색상 교환
     └제품 구입하신 후 7일 이내에 제품에 손상이 없는 경우 동일가격 동일제품으로만 교환이 가능합니다.
      

    7

     장식류의 재광택, 재도금 서비스는 공정상 분리가 불가하여 처리가 어렵습니다.
      

    8

     환불의 경우 표시된 가격을 초과하여 물품을 구매하였을 경우 초과금액과 광고 or 품질 표시와 제품이 다를 경우 환불처리가 가능합니다.
      

    9

     제품의 보증기간은 6개월입니다.

     

    

     

     

  • 37
    상품
    WATCH 취급 주의사항

     

    1

     고온이나 저온의 장소에 장시간 노출시킬 경우 수명이 단출될 수 있습니다.  
        

    2

     시계 내부에는 배터리 회로와 정밀부품이 들어있어 물이나 먼지가 들어가면 부식이 발생하여 고장의 원인이 되므로 주의해 주시기 바랍니다.  
       

    3

     패션(JEWELRY)시계는 일상 생활에서의 땀이나 습기 등에 대한 생활방수 기능만 가지고 있습니다.
      

    4

     제품 보증기간은 1년이며, 보증기간 동안 배터리 무상교체 1회 원칙으로 합니다. 
      그외 배터리와 밴드는 소모품이므로 보증기간 내에도 유상이며, 수명이 다한 배터리는 장기가 방치하실 경우 시계가 손상될 수 있으므로   
      가까운 매장을 방문하시어 교체 받으시기 바랍니다.  
      

    5

     제품에 과도한 충격을 가해졌을 경우 제품 외장 및 무브먼트가 손상 될 수 있습니다.
      

    6

     무브먼트에 알맞은 배터리가 아닐 시 고장의 원인이 되며, 무브먼트 교체를 해야 하는 상황이 발생될 수 있습니다.  
       

    7

     용두를 당긴 상태에서 물에 접촉 시 방수 기능에 문제가 발생할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.  
        

    8

     J.ESTINA 시계는 3기압 생활방수만 가능함으로 물을 자주 접촉하시는 고객님께서는 가급적 사용상에 주의를 기울여 주시기 바랍니다.  
      수도물의 출력압은 5기압 이상이 될 수 있고, 시계가 물에 접촉된 상태에서 용두에 힘을 주었을 경우 방수를 위한 고무링이 편축으로 일그러져 
      짧은 시간에도 방수 불량이 일어날 수 있습니다. 또한, 습기는 변색의 원인이 되기도 합니다. 따라서 되도록 물과 시계가 접촉되지 않도록 주의 바랍니다. 
       

    9

     가죽 밴드의 경우 외부적인 마찰이나 꺾임 등으로 손상이 생길 수 있으며 (땀, 물기, 염분, 자외선, 이물질)로 인하여 변색이 생길 수 있습니다.  
        

    10

     도금된 메탈 소재의 경우 향수, 화장품 혹은 핸드로션 등 여러가지 이물질에 의하여 변색이 빨라질 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다. 또한 착용 후 땀이나 염분 성분을 제거하고 부드러운 천으로 닦아 건조한 곳에 보관하시기 바랍니다.  
        

    11

     자석 및 정전기의 영향이 있는 장소에 방치하지 않도록 주의 부탁 드립니다. 무브먼트는 금속성 부품이 많아 자기의 영향을 받으면 시계가 느려지거나 시간의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 
      

     

  • 36
    상품
    HAIR ACC 취급 주의사항

     

    1

     헤어 제품의 경우 테 소재에 따라 견고성이 다릅니다.
     

    일부 금속 제품을 제외하고 헤어 밴드의 테는 플라스틱 소재로 이루어져 있어 충격이나 변형에 의해 파손될 수 있습니다. 

     

    2

     모든 제품은 핸드메이드 제품으로 각가의 제품이 처음부터 마무리까지 수작업으로 이루어져 동일 디자인이라 할지라도 약간씩 다를 수 있습니다.
     생활 속에서 오염이 될 수 있으며, 직사광선이나 조금의 열로 인해 변형 or 변색될 수 있으므로 착용 및 보관 시 유의 바랍니다. 

     

  • 35
    상품
    JEWELRY 취급 주의사항

     

    1

     먼지,오염,그리고 일상적인 착용으로 인해 표면의 광채가 사라질 수 있으며 변색 방지를 위해 도금된 제품은 벗겨질 수 있습니다. 
     특히 , BRASS 소재의 경우에는 도금이 벗겨질 수 있으며, 이는 제품의 하자가 아닌 사용에 의한 소재의 자연적인 현상입니다
      

    2

     주얼리를 보다 아름답고 안전하게 유지하기 위해 잠금 장식이나 스톤 세팅이 헐거워지지 않았는지 6개월에 한번씩 정기정검을 하셔야 합니다. 
     (경우에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다.)
     더불어 광택 수선이나 사이즈 수리의 경우 지나치게 자주하면 소재가 약해질 수 있으므로 최대한 지양해 주시기 바랍니다.
      

    3

     주얼리 제품은 부드러운 금속과 스톤으로 구성되어 있어 단단한 물체와 닿거나 스톤끼리 부딪히면 표면이 긁히고 광택이 사라집니다. 
     따라서 쥬얼리 보관 시 부드러운 천이나 제품 보호용 케이스 또는 파우치에 보관할 것을 권장합니다. 
      

    4

     주얼리에 이용되는 메탈 소재들은 지나친 온도변화, 습기, 염분, 화학 성분에 의해 변색 또는 산화 될 수 있으므로 쥬얼리 착용 시 항상 주의해 주시기 바랍니다.
     특히, 스톤이 본딩된 제품들은 습도에 약해 잘 떨어질 수 있으므로 제품이 물에 닿지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
      

    5

     제품 보증기간은 구입일로부터 GOLD 1년 , SILVER 6개월이며, BRASS 소재는 AS서비스가 어려울 수 있습니다.
      

    6

     무리한 접촉은 피하여 피부트러블에 주의합니다. 무리한 접촉으로 인해 신체 상해를 입을 수 있으며, 어린이가 삼킬 경우 위험합니다. 
     알러지가 있는 분은 피부 트러블이 발생할 수 있습니다. 
     이같은 문제 발생시 즉시 응급처치를 취해 주시고 고객센터 ☎080-998-0077 연락주시기 바랍니다. 
      
      

    7

     주얼리,보석제품은 화장을 끝낸 후에 착용을 권장해드립니다. 
     화장품이 묻을경우 보석의 광채를 둔화시킬 뿐 아니라 진주와 보석의 경우 화학반응을 일으켜 표면에 손상을 일으킬 수 있습니다.
      

    8

     반지 등 주얼리를 착용하고 집안일을 하지 않습니다. 착용한 주얼리에 때가 낄 수 있으며, 보석에 따라 세제나 표백제 등에 의해 훼손될 수 있습니다.
      

    9

     취침 전 주얼리(목걸이,귀걸이,반지,팔찌 등) 제품을 착용하지 않습니다. 취침 시 주얼리를 착용하는 경우 제품 훼손 등으로 인하여 AS상황이 발생될 수 있습니다. 

     

  • 34
    배송
    온라인 구매후 직접 수령 또는 빠른 수령이 가능한가요?

    온라인 구매 건에 대한 직접수령은 불가한 점 양해부탁드립니다.

    물류센터는 보안상의 문제로 인한 외부인 출입이 제한되어 있기에 방문 수령이 불가하기에 택배 수령만 가능합니다.

    주문제작 상품의 경우 넉넉한 제작 및 배송기간을 고려하시어 주문을 권해드립니다.

     

  • 33
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  • 32
    배송
    휴일배송 가능한가요?

    J.ESTINA는 주말 및 공휴일에는 제품 발송업무가 진행되지 않고 있습니다.

    다만, 택배사 대한통운은 주말배송을 실시하기 때문에 평일 출고 완료 건에 한해 일부지역은 토요일 배송될 수 있습니다.(공휴일 제외)

  • 31
    상품
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    품절상품의 경우 품번을 기재하시어 1:1게시판으로 문의해주시면 확인 후 빠른 안내 드리겠습니다.

    다만, 재입고 및 리오더가 진행되더라도 상품금액, 판매일정은 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 30
    상품
    상품페이지에 기재된것과 다른데요?

    상품 이미지 or 제품페이지에 내용이 오기재되어 있을 경우 1:1 문의를 통해 기재해주시면 확인하여 빠른 수정처리 진행하겠습니다. 

     

    상품페이지 오기재로 인한 고객센터 ☎080-998-0077 or 1:1 문의게시판을 통해 기재해 주시면 교환 및 반품으로 처리 도와드리겠습니다.

  • 29
    주문/결제
    구매했을때보다 상품가격이 더 할인이 되었어요!
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