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안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

J.ESTINA 정품을 구매하신 것에 대해 감사드립니다. 모든 각각의 제품은 섬세한 수공예로 마무리 됩니다.

구매하신 제품의 아름다움을 오래 간직하실 수 있도록 마련된 본 보증서를 잘 읽으시고 필요시에 제시하실 수 있도록 보관 부탁드립니다.

J.ESTINA는 공식 매장이나 온라인샵에서 구매하신 제품에 대해 품질보증 기간을 제공합니다.

제품을 구매한 날로부터 보증기간 내에 정상제품을 사용에도 불구하고 발생된 제품의 제조 및 소재에 대한 결함에 대해서만 품질보증을 제공하며, 보증기간 내의 제품 결함은 전문가에 의해 검증 및 평가 됩니다. 동일한 제품이 재고가 없을 경우에는 고객님께서 구매하셨던 제품과 동일한 금액의 제품으로 교환해드립니다.

J.ESTINA는 제품 사용으로 인한 마모, 제품의 오용,변형,수선하려던 시도, 혹은 사고 등으로 인한 제품 손상에 대해서는 제품 수선 및 교환을 해 드릴 수 없음을 알려드립니다.

1. 다이아몬드 : 가장 단단한 보석으로 알려져 있지만 특정한 면에는 약한 충격에도 파손될 수 있으니 충격을 받지 않도록 특별한 관리가 필요합니다. 또한 스톤의 친유성 때문에 쉽게 오염될 수 있기 때문에 정기적인 관리를 해주시기 바랍니다.

2. 진주 : 경도가 낮은 보석으로 스크래치의 우려 때문에 다른 보석과 별도로 분리되어 보관해야 하며 단백질로 구성되어 있기 때문에 건조한 곳에 오래 두거나 햇빛을 오래 쪼이면 투명감을 잃고 변색이 될 수 있으니 주의 해 주시기 바랍니다.

3. 유색 보석 : 내구성이 비교적 강한 편이지만 급격한 온도변화 또는 각종 화학물질과 외부 충격으로 인해 스톤의 균열, 변색 등 이상이 올 수 있으니 주의를 요합니다.

<품질 보상 및 수선 규정>

1. 14세 이상 사용 가능 제품입니다.

2. 교환이나 환불은 미착용 및 손상이 없는 상품에 한해 구매하신 날로부터 7일 이내로 보증서와 영수증을 지참하여 방문하시면 가능합니다. 단, 단순변심으로 인한 환불일 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.

3. 3부 이상의 다이아몬드부터 감정서가 발행되며 재 발행 서비스 진행 시 요금이 청구됩니다.

4. 구입하신 날로부터 효력이 발생되며, 소비자의 부주의나 소재 특성상 자연적으로 발생된 A/S에 관해서는 비용이 발생될 수 있습니다.

5. 제품 구입 후 보증기간 이내에 부속품 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생할 경우 무상 수리를 받을 수 있습니다.

6. 소비자의 부주의에 의한 제품 훼손이나 품질보증 기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으니 ‘주얼리 취급 시 주의사항’과 ‘스톤 취급법’을 자세히 읽어보시기 바라며, 상황에 따라 유상 수리는 가능하지만 소재 특성에 따라 (골드와 실버 이외의 소재) 유상 수리도 불가한 경우가 있을 수 있습니다.

7. 고객님의 치수 또는 변경사항에 의한 주문제작 상품, 이니셜 각인 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

8. 외부에서 수선하였거나, 디자인 변경된 상품은 서비스를 제공 받으실 수 없습니다.

또한 타사 제품에 대해서도 서비스를 제공해 드릴 수 없습니다.

9. A/S를 의뢰하실 때는 반드시 J.ESTINA 품질보증서를 지참하셔야만 해당 서비스를 받으실 수 있으며, 해외 구입 제품의 경우 반드시 판매처 확인과 판매처 명의의 영수증이 있는 경우에 한하여 유상 서비스가 가능합니다.

10. A/S 의뢰 시 받으신 수선증을 제시하셔야 상품이 인도됩니다. 한국 내 수선 기간은 약 15일 정도 소요되며, 한국 외 에서의 수선 기간은 주얼리는 약 1개월 정도 잡화류는 45일 소요됩니다.

11. 수입 부품에 관해서는 수급 상황에 따라 지연되거나 대체될 수 있으며, A/S는 보완 서비스이므로 구입 시 상품의 상태와는 다를 수 있습니다.

12. A/S 받으신 상품을 수령하실 때 반드시 매장 직원과 상품의 이상유무를 확인하시기 바랍니다.

13. A/S 비용은 J.ESTINA 본사 규정에 의해 책정되며, 후불제 입니다.

14. A/S 완료 제품에 대한 J.ESTINA의 보관 의무는 고객양도 약속일로부터 3개월까지이며, 그 이후에는 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

<재 매입 규정>

1. J.ESTINA에서 판매한 모든 제품 및 스톤 (다이아몬드, 진주 포함한 모든 스톤)에 대해서 재 매입 진행을 하지 않습니다.

？ 온라인 고객 상담전화 : 080-998-0077

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