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고객센터

080-998-0077

평일 10:00~17:00
점심 12:00~13:00
(토, 일, 공휴일 휴무)

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회원가입 시 이미 가입된 회원으로 나옵니다.

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■온라인 가입이력은 있으나, 잊으신 경우

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[아이디/비밀번호 찾기]를 통한 정보 확인

② 확인된 아이디로 비밀번호 찾기 후, 로그인 

 

 

 

■온라인 가입이력이 없는 경우

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회원가입 진행

② 가입 시 개인정보는 매장에서 가입한 정보와 동일하게 작성하여 기입 

 

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AS 접수는 어떻게 하나요?

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1

 제이에스티나 매장 접수

 

└가까운 제이에스티나 주얼리 매장에 방문하시어 접수가 가능합니다. (매장 방문시 보증서 or 구매 내역서 지참)

2

 고객센터 접수

 

└매장에 방문이 불가피 하신 경우 1:1게시판 or 080-998-0077 고객센터 연락주시면 택배 회수접수를 통하여 상품 회수 및 AS접수가 가능합니다. 

 

 (왕복 배송료 발생)

 

 

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아이디 또는 비밀번호 찾기

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홈페이지 [LOGIN] - [아이디/비밀번호 찾기] 접속 후 휴대폰 문자인증 시, 가입 당시 이메일 주소로 아이디/임시비밀번호가 발송됩니다.   

 

※ 회원가입 시 입력한 개인정보로만 본인 인증이 가능합니다.

※ 가입 당시 입력하신 이메일 정보가 잘못되었을 경우 고객센터 080-998-0077 문의하여 주시길 바랍니다.  

 

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온라인에서 구매해도 매장 AS 가능한가요?

question

 

온라인몰에서 구매하신 상품도 매장에서 AS 가능합니다. 
  

1

 J.ESTINA 상품 확인을 위해 온라인몰 구매시 증정되는 보증서 보관 부탁드립니다. 
  

2

 보증서가 없을 경우 구매하신 주문내역서를 통해 AS 받아보실 수 있으나, 정보파기 및 주문내역서 소멸로 인한 내역 확인 불가 시 AS가 불가합니다. 
  (위와 같은 불이익이 없도록 구매내역서 프린트후 보관 부탁드립니다.) 
  

3

 단, 제이에스티나 온라인몰 전용 판매 상품(CONTE)의 경우 매장 AS가 불가합니다.  

 

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교환/반품 배송료 안내

question

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*왕복 배송료 기준이며, 도서산간 지역의 경우 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.

이외의 반품비 관련한 문의사항은 1:1게시판 or 고객센터 080-998-0077 문의해주시면 자세한 안내드리겠습니다. 

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