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자주 찾는 질문

검색결과

  • 37
    회원가입/로그인
    로그인 유지는 얼마동안 지속되나요?

    안녕하세요.  J. ESTINA  입니다. 

     

    로그인 유지는 얼마동안 지속되나요?

    로그인 유지 체크 후 로그인 시 별도 로그아웃을 하지 않으시면

    로그인 상태가 30일 동안 유지됩니다.

     

    감사합니다.

  • 36
    회원가입/로그인
    로그인 유지란 무엇인가요?

    안녕하세요.  J. ESTINA  입니다. 

     

    ▶로그인 유지란?

    로그인 시 로그인 유지를 체크한 후 로그인을 하시면,

    별도의 로그아웃을 하지 않더라도 로그인 상태가 유지됩니다.

     

    감사합니다.

  • 35
    배송관련
    휴일배송 가능한가요?

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

     

    J.ESTINA는 토요일/일요일에는 업무를 하지 않기 때문에 휴일배송은 불가합니다.

    다만, 택배사 대한통운은 주말배송을 실시하기 때문에 평일 출고분에 한해

    일부지역은 토요일 배송될 수 있습니다.(국공휴일 제외)


    감사합니다.

  • 34
    상품관련
    품절된 상품 구매할 수 없나요?

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

     

    품절된 상품은 입고 예정일자를 확인할 수 없어 확답 드리기 어렵습니다.

    재입고가 된다 하더라도 상품금액 , 판매일정은 변동될 수 있습니다.

    또한 당사는 품절된 상품 재입고 알림이 불가한점 양해부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • 33
    상품관련
    상품페이지에 기재된것과 다른데요?

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

     

    고객님 우선 불편드려 죄송합니다.

     

    상품의 이미지나 제품설명이 잘못 기재되어 있을 경우 1:1 문의를 통해 전달주시면

    신속하게 수정하도록 하겠습니다.

     

    상품페이지 오기재로 인한 오배송은 고객센터 or 1:1문의게시판을 통해 문의주시면

    반품으로 처리 도와드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • 32
    상품관련
    구매했을때보다 상품가격이 더 할인이 되었어요!

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

     

    고객님 죄송합니다.

    구매하신 상품에 대해 가격이 변동됨으로 인한 차액은 환불처리가 불가한점 양해부탁드립니다.

     

    판매운영상 가격 변동이 발생될 수 있으며,온라인 시장환경에 따른 변동이 있음에 대해 양해부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • 31
    배송관련
    물건을 여러 개 구매했는데 못받은 상품이 있습니다.

    안녕하세요 . J.ESTINA 입니다.

     

    상품구매시 결제를 같이 하셨더라도 물건 따로 배송되는 점 양해부탁드립니다.

     

    핸드백 , 주얼리 , 시계 , 화장품 등 카테고리별로 출고처가 다르기 때문에


    상품 상태 및 수급 일정 , 배송사사정으로 인해 도착날짜가 상이할 수 있습니다.

     

    감사합니다.

  • 30
    주문/결제
    취소 신청했는데 배송이 되었어요.

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다. :D

     

    J.ESTINA는 24시간내 답변을 원칙으로 진행하고 있습니다.

    순차적으로 취소 접수건을 처리하다보니 접수건이 많을경우 취소전에 상품 출고되는 경우가 있습니다.

     

    위 경우 수취거부 또는 대한통운 착불반송후 1:1 문의 또는 취소/교환/반품 게시판에 문의부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 29
    배송관련
    배송중에 수령주소지 변경이 가능한가요?

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

     

    죄송하지만 , '배송중'에는 수령주소지 변경이 불가합니다.

    배송상태가 "상품 준비중" 일때만 변경가능하며 고객센터 080-998-0077로 연락 부탁드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • 28
    상품관련
    온라인 주문결제후 매장 수령가능한가요?

    안녕하세요.

    J.ESTINA 고객상담실 입니다.

     

    제이에스티나 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품은 매장 수령이 불가한 점 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.

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