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자주 찾는 질문

검색결과

  • 7
    쿠폰/포인트/마일리지
    쿠폰/포인트/마일리지 관련안내

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다.

     

    쿠폰 / 포인트 / 마일리지에 대해 설명드립니다.

    *쿠폰,포인트 환원이 되지 않은 경우는 고객센터 (080-998-0077)로 문의부탁드리겠습니다.

     

    [쿠폰] - 상품 구매시 할인을 받아 구매하실 수 있도록 제공드리는 서비스

    *쿠폰의 경우 적용가능상품이 있으며 정상가,할인가에는 적용이 불가합니다.

    *상품구매취소 및 반품시 쿠폰기간이 남아 있으면 환원조치 됩니다.

      (단, 첫구매 쿠폰의 경우 환원되지 않습니다.)

     


    [포인트] - 상품 구매후 쌓이는 포인트이며 배송출발후 +16일뒤 "배송완료"처리 되면 적립됩니다.

    1,000점 이상일 때 사용 가능하며 100원 단위로 사용 가능하며, 정상가 기준 50%까지 사용이 가능합니다.

    *상품구매취소 및 반품시 사용하셨던 포인트는 환원됩니다.

     (단, 캠페인 기간성 포인트는 기간이 지났을 경우 환원되지 않습니다.)

    * 할인된 상품에는 적용이 불가합니다.

     

    [마일리지] - 상품 구매가격만큼 적립해드리며 회원등급 구분을 위한 점수지표로 사용됩니다.
                        따라서 제품구매시 사용이 불가한 포인트 입니다.
                         

    감사합니다.

  • 6
    교환/반품/AS/환불
    온라인에서 구매해도 매장 AS 가능한가요?

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다. :D

     

    온라인에서 구매하셔도 매장에서 AS 가능합니다.

    단, 구매시 꼭 J.ESTINA 상품을 확인 부탁드리며 온라인몰 구매시 증정되는 보증서 보관 부탁드립니다.

     

    보증서가 없을 경우 구매하신 주문내역서를 통하여 AS 받아보실 수 있으시나

    정보파기 및 주문내역서 소멸로 인한 내역확인 불가시 AS 불가합니다.

    (위와 같은 불이익이 없도록 구매내역서 프린트후 보관 부탁드립니다.)


    감사합니다.

  • 5
    교환/반품/AS/환불
    주문후 취소처리는 어떻게 하나요?

    안녕하세요. J. ESTINA 입니다. :D

     

    주문하신 상품의 주문 상태가 "결제완료" 일 경우에는

    우측상단 [마이페이지] Click후 [주문내역] 페이지를 통해 주문 취소 진행을 하실 수 있으며,

     

    주문 상태가  "상품준비중"으로 변경된 시점부터는 배송을 위한 준비 작업이 진행되기 때문에

    주문 취소/교환/반품 메뉴 또는 당사 고객센터(080-998-0077)로 요청해 주시기 바랍니다.

     

    빠른배송상품의 경우 취소는 주문당일에만 가능하며 다음날에는 반품으로 처리해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

     

    또한 비기성상품[맞춤제작상품]의 경우 주문당일에만 취소 가능합니다. (이후 취소 불가)

     

    감사합니다.

  • 4
    매장고객전환
    매장에서 가입한 고객님 온라인 사용하기

    안녕하세요. J.ESTINA 입니다. :D

     

    매장에서 이미 가입하신 고객님들께서는 온라인 이용시 ID를 새로 생성을 해주셔야 합니다.

    우측상단에 [회원가입]Click하시어 매장에서 가입하신 개인정보(휴대폰,성함,생년월일)와 동일하게 작성후 가입 부탁드리겠습니다.

     

    일부, 회원가입이 불가하신 고객님들께서는 아래와 같은 절차를 이용하시어 이용 부탁드리겠습니다.

    1. ID찾기를 하시어 고객ID(매장에서 회원가입 시 발급받은 회원번호) 확인

    2. 찾은 ID로 PW찾기 하시어 로그인

    3. 최초로 사용하실 ID생성 진행

     

    일부 1단계 ID찾기가 불가하신 고객분들은 당사 고객센터 080-998-0077 이용하여 이메일등록 부탁드립니다.

     

    감사합니다. ^^

     

     



     

    3
    [회원가입/로그인] 회원 ID 또는 비밀번호 찾기

    안녕하세요.  J. ESTINA  입니다.

     

    회원 ID 또는 비밀번호를 분실하셨을 경우 오른쪽 상단 로그인 페이지 Click 부탁드립니다.

     

    [로그인] - [회원로그인] - [아이디 찾기 ,비밀번호 찾기] 들어가신 후 휴대폰 본인인증 부탁드립니다.

     

    [ID]가 일치하지 않은 경우에는 [아이디 찾기] 진행 부탁드립니다.

     

    [휴대폰인증]이 불가하실 경우 당사 고객센터 080-998-0077로 문의부탁드리겠습니다.

     

    감사합니다.

    2
    [회원가입/로그인] 아이핀 인증시 본인 명의 휴대폰으로만 가능한가요?

    안녕하세요.  J. ESTINA  입니다. 

     

    아이핀 인증은 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원확인 번호를 말합니다.

    그렇기 때문에 본인의 정보로만 인증을 해주셔야만 됩니다.

     

    본인 인증 수단은 아이핀 인증과 SMS 를 통한 인증 수단을 선택하실 수 있으며

    SMS 또한 본인임을 확인 받기 위해 본인명의 핸드폰만 가능합니다.

     

    감사합니다.

  • 3
    회원가입/로그인
    회원 ID 또는 비밀번호 찾기

     

    안녕하세요.  J. ESTINA  입니다.

     

    회원 ID 또는 비밀번호를 분실하셨을 경우 오른쪽 상단 로그인 페이지 Click 부탁드립니다.

     

    [로그인] - [회원로그인] - [아이디 찾기 ,비밀번호 찾기] 들어가신 후 휴대폰 본인인증 부탁드립니다.

     

    [ID]가 일치하지 않은 경우에는 [아이디 찾기] 진행 부탁드립니다.

     

    [휴대폰인증]이 불가하실 경우 당사 고객센터 080-998-0077로 문의부탁드리겠습니다.

     

    감사합니다.

     

  • 2
    회원가입/로그인
    아이핀 인증시 본인 명의 휴대폰으로만 가능한가요?

     

    안녕하세요.  J. ESTINA  입니다. 

     

    아이핀 인증은 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원확인 번호를 말합니다.

    그렇기 때문에 본인의 정보로만 인증을 해주셔야만 됩니다.

     

    본인 인증 수단은 아이핀 인증과 SMS 를 통한 인증 수단을 선택하실 수 있으며

    SMS 또한 본인임을 확인 받기 위해 본인명의 핸드폰만 가능합니다.

     

    감사합니다.

     

  • 1
    회원가입/로그인
    아이핀(i-pin)인증이 무엇인가요?

     

    안녕하세요.  J. ESTINA 입니다. 

    ▶아이핀이란?
    아이핀(i-PIN)은 "인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)"의 영문 머리글자를 따 만든 용어입니다.
    대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다.
    아이핀은 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 1개에서 5개까지 자유롭게 발급받을 수 있습니다.

    ▶아이핀이용의 이점
    수많은 웹사이트를 통해 수집되는 주민등록번호가 제대로 관리되지 않아 자신도 모르게 도용되거나, 인터넷상에 유출되는 등 문제가 되어 왔습니다.
    아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인(성인인증) 을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위해 반드시 필요한 제도입니다.
    이용자는 주민등록번호 대신 아이핀을 사용함으로써, 주민등록번호의 유출과 오남용을 원천적으로 막을 수 있습니다.
    또한 사업자는 이용자의 신원을 보다 확실하게 확인할 수 있고, 이용자의 주민등록번호를 보관하지 않으므로 회원정보를 안전하게 관리할 수 있게 됩니다.

    ▶아이핀 이용방법
    인터넷 이용자는 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받고,
    이를 이용하여 회원가입 할 수 있습니다.
    이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 설정한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.
    아이핀을 도입하고자 하는 인터넷사업자는 5개 본인확인기관이 제공하는 서비스와 수수료를 살펴보시고 원하는 본인확인기관에
    직접 연락하여 문의하면 됩니다.
    본인확인기관에서는 도입하고자 하는 웹사이트의 구현방식(CGI, PERL, PHP 등)에 맞는 툴킷을 제공하고 적용방법 등을 안내해 드립니다.
    본인확인기관별 문의 전화번호는 아래와 같습니다.

    Onepass(한국정보인증) : 02-360-3085
    그린버튼(한국전자인증) : 202-2140-3556
    나이스아이핀(한국신용정보) : 02-2122-4891
    가상주민번호(한국신용평가정보) : 02-3771-4822
    Siren24 아이핀(서울신용평가정보) : 02-3449-1664

    [가입방법]
    아이핀 신규발급 후 아이핀 회원가입이 가능합니다.
    회원가입 페이지에서 아이핀(i-PIN)가입을 선택하시고 아이핀인증을 받으시면
    아이핀으로 가입하기를 하실 수 있습니다.

     

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